Realizamos manutenção preventiva e corretiva de rádios comunicadores (portáteis e móveis), repetidores e acessórios com ou sem garantia utilizando bancada e equipamentos de teste de alta precisão para garantir que seu parque de comunicação volte a operar com performance e conformidade técnica.
A ConectPlan opera um laboratório equipado com instrumentos de última geração e processos validados pela Motorola Solutions, o que assegura alinhamento às melhores práticas de testes, reparo e calibração. Atuamos com técnicos certificados que seguem roteiros de diagnóstico padronizados desde verificação elétrica e testes de RF até atualização de firmware e validação funcional garantindo rastreabilidade técnica e relatórios detalhados por equipamento. Nosso fluxo cobre desde atendimento inicial, triagem, orçamento transparente, execução técnica e testes finais, até a devolução com certificado de serviço e recomendações preventivas.
Nosso laboratório possui analisadores de espectro, geradores de sinal, testadores de protocolos digitais, bancadas para solda de precisão, estação de fusão e equipamentos de medição certificados que permitem diagnósticos aprofundados essenciais para detectar falhas intermitentes e problemas de áudio/RF que apenas testes controlados revelam. Os procedimentos são validados pela Motorola Solutions, o que garante compatibilidade com os processos do fabricante, preservação de garantias quando aplicável e maior chance de aceitação em RMA. Fornecemos evidência técnica (logs, screenshots, relatórios Fluke/OTDR quando aplicável) junto ao laudo de serviço.
Oferecemos modalidades flexíveis: atendimento on-site para emergências operacionais, bench repair em laboratório para reparos complexos e pacotes de manutenção preventiva programada. Trabalhamos com prazos típicos que variam conforme escopo e disponibilidade de peças (após diagnóstico enviamos previsão de prazo). Para contratos corporativos podemos estabelecer SLAs personalizados com indicadores de tempo de resposta, tempo de reparo e reposição de peças críticas, além de estoques regionais para reduzir o MTTR.
Realizamos serviços com ou sem cobertura de garantia: quando o equipamento estiver na garantia, coordenamos RMA com o fabricante e procedemos conforme políticas oficiais; quando fora de garantia, apresentamos orçamento transparente e opções de peças originais ou equivalentes homologadas. Mantemos controles de qualidade sobre peças substituídas e disponibilizamos certificados de conformidade do reparo. Para produtos homologados pela Motorola Solutions, seguimos as diretrizes de homologação e utilização de componentes recomendados pelo fabricante.
Oferecemos planos de manutenção preventiva por contrato que incluem inventário de ativos, histórico de serviços, calendário de inspeções e relatórios de saúde do parque. Esse modelo reduz surpresas e permite planejar substituições antes da falha, otimizando custos operacionais e garantindo disponibilidade para operações críticas. Disponibilizamos portal de acompanhamento de chamados, histórico de ordens de serviço e métricas consolidadas (MTTR, taxa de recorrência, uptime por equipamento).
triagem técnica por telefone/formulário e emissão de protocolo.
instruções de envio, checklist de itens e averiguação inicial.
testes elétricos e RF, relatório de falhas e orçamento (com peças e MO discriminadas).
aprovação do orçamento ou seguimento via garantia/RMA.
laudos, fotos, certificados e plano de manutenção.
checklist funcional e testes de campo quando aplicável.
equipamento entregue com laudo técnico e recomendações de manutenção preventiva.
Nosso laboratório utiliza procedimentos validados pela Motorola Solutions para diagnóstico, reparo e RMA
Sim, oferecemos logística de coleta/entrega com rastreamento e protocolo.
Trabalhamos com peças originais ou equivalentes homologadas; especificamos opção no orçamento.
A cobertura depende da política do fabricante ou do contrato de manutenção contratado; avaliamos e orientamos na triagem.
O prazo é informado após diagnóstico; contratos com SLA podem definir prazos específicos.
Sim, testes de aceitação em laboratório e, quando necessário, validação em campo para garantir conformidade operacional.
